NetAid to abonament wsparcia technicznego dla urządzeń MikroTik i Ubiquiti, świadczony przez certyfikowanych inżynierów z wieloletnim doświadczeniem. Jest to kompleksowa usługa skierowana do administratorów IT w firmach oraz instytucjach publicznych (samorządy, edukacja, służba zdrowia) poszukujących profesjonalnej opieki nad infrastrukturą sieciową. Dzięki NetAid zyskujesz spokój ducha i bezpieczeństwo – Twoja sieć znajduje się pod stałą opieką ekspertów, co przekłada się na minimalizację przestojów i szybkie rozwiązywanie problemów.

Dlaczego warto wybrać NetAid?

Doświadczony zespół: Nasz zespół to certyfikowani specjaliści MikroTik i Ubiquity, którzy na co dzień rozwiązują skomplikowane problemy sieciowe. Wspieramy Twoją sieć fachową wiedzą, stając się przedłużeniem Twojego działu IT.
Oszczędność czasu i zasobów: Zamiast samodzielnie borykać się z konfiguracją czy awariami, możesz skupić się na strategicznych zadaniach. NetAid to tańsze i efektywniejsze rozwiązanie niż doraźne wsparcie czy zatrudnianie dodatkowych specjalistów – za cenę niższą niż koszt jednorazowych interwencji zyskujesz cały rok opieki.
Bezpieczeństwo i ciągłość działania: Zapobiegamy awariom zanim wystąpią – dzięki proaktywnemu monitorowaniu (w pakiecie Pro) reagujemy na zagrożenia, zanim te wpłyną na pracę Twojej sieci. Regularne audyty i aktualizacje firmware zapewniają, że infrastruktura jest na bieżąco zabezpieczona przed najnowszymi zagrożeniami.
Elastyczność i szybkość reakcji: Masz gwarancję priorytetowego wsparcia. W ramach abonamentu otrzymujesz pulę zgłoszeń do wykorzystania według potrzeb – niezależnie czy potrzebujesz pilnej pomocy przy awarii, czy konsultacji konfiguracyjnej, nasi inżynierowie są gotowi do działania zdalnie i szybko.

Warianty usługi NetAid

Wybierz plan dopasowany do potrzeb Twojej organizacji. Oferujemy dwie wersje abonamentu NetAid:

NetAid Standard

Podstawowy plan wsparcia zapewniający kluczowe usługi dla bezpiecznej i sprawnej sieci:

Początkowy audyt infrastruktury sieciowej – kompleksowa analiza konfiguracji i bezpieczeństwa Twojej sieci
Do 10 zgłoszeń rocznie – możliwość skorzystania z pomocy naszych specjalistów przy incydentach lub zmianach w konfiguracji (aż 10 przypadków w ciągu roku)
Priorytetowe wsparcie techniczne – Twoje zgłoszenia obsługujemy w pierwszej kolejności, z krótkimi czasami reakcji
Zdalne zmiany konfiguracji – nasi inżynierowie przeprowadzą potrzebne modyfikacje ustawień urządzeń bez konieczności wizyty na miejscu
Pomoc w konfiguracji MikroTik i Ubiquity – doradzamy i asystujemy przy konfiguracji routerów MikroTik oraz punktów dostępowych UniFi, aby działały optymalnie
Zdalny upgrade firmware – regularnie (na życzenie) aktualizujemy oprogramowanie urządzeń, zapewniając stabilność i ochronę przed najnowszymi zagrożeniami

NetAid Pro

Rozszerzony plan dla wymagających środowisk, oferujący maksymalne wsparcie i minimalne przestoje – zawiera wszystko, co NetAid Standard, a dodatkowo:

+20 dodatkowych zgłoszeń (łącznie 30 rocznie) – znacznie większa pula incydentów i zapytań, idealna dla rozbudowanych sieci i organizacji wymagających częstego wsparcia
Next Business Day (NBD) – wymiana urządzenia – w razie fizycznej awarii sprzętu gwarantujemy wysyłkę urządzenia zastępczego następnego dnia roboczego, aby utrzymać ciągłość działania sieci. Możliwość przedłużenia gwarancji na sprzęt.
Kolekcja, analiza i archiwizacja logów w szyfrowanym repozytorium.
Automatyczne kopie zapasowe – konfiguracje Twoich urządzeń są bezpiecznie archiwizowane w szyfrowanym repozytorium. W razie awarii lub błędu masz pewność szybkiego odtworzenia ustawień
Proaktywny monitoring infrastruktury – zaawansowane monitorowanie 24/7 kluczowych urządzeń i usług. Reagujemy zanim problem eskaluje, informując Cię o incydentach i podejmując działania zapobiegawcze, zanim odczujesz skutki

Dla kogo jest przeznaczona usługa NetAid?

NetAid to specjalistyczny abonament wsparcia dla środowisk opartych o MikroTik i Ubiquity. Usługa została zaprojektowana jako realne, operacyjne wsparcie dla działów IT, integratorów oraz firm świadczących usługi technologiczne, które oczekują stabilności, bezpieczeństwa i przewidywalności działania infrastruktury sieciowej.

To rozwiązanie dla organizacji, które nie chcą improwizować przy awarii i nie chcą utrzymywać kosztownych, wąskich kompetencji wewnętrznych, a jednocześnie wymagają wysokiego standardu technicznego i szybkiej reakcji.

NetAid jest dedykowany w szczególności dla:

Działów IT w firmach i instytucjach publicznych / JST
Jednostek samorządu terytorialnego, placówek oświatowych, służby zdrowia oraz firm prywatnych, które potrzebują eksperckiego wsparcia drugiej linii. NetAid działa jako przedłużenie zespołu IT – przejmując odpowiedzialność za konfigurację, bezpieczeństwo i szybkie rozwiązywanie incydentów.
Firm realizujących projekty wdrożeniowe infrastruktury sieciowej
Integratorów i dostawców sprzętu, którzy wraz z realizacją projektu muszą zapewnić klientowi końcowemu profesjonalne wsparcie powdrożeniowe. NetAid może stanowić element umowy projektowej – zarówno gdy konfigurację wykonuje partner, jak i gdy realizuje ją nasz zespół. Zapewniamy ciągłość obsługi i stabilne SLA.
Firm outsourcingowych IT / MSP
Podmiotów przejmujących klientów z istniejącą infrastrukturą MikroTik lub UniFi. Zamiast inwestować w kosztowne szkolenia i utrzymywać specjalistów w wąskiej technologii, mogą korzystać z NetAid jako eksperckiego zaplecza technicznego. Wspieramy klientów końcowych również w modelu white-label.
Developerów i zarządców nieruchomości komercyjnych / HoReCa
Biurowców, parków logistycznych oraz obiektów mixed-use, gdzie infrastruktura sieciowa obsługuje wielu najemców i musi działać stabilnie. NetAid zapewnia jednolity standard konfiguracji, bezpieczeństwa i reakcji serwisowej w całym obiekcie.
Szkół i uczelni / EDU
Dynamicznie rozwijających się jednostek edukacyjnych, które nie posiadają rozbudowanego działu IT, a jednocześnie muszą spełniać wysokie standardy bezpieczeństwa, segmentacji sieci i kolekcji danych audytowych ruchu.

Jak zamówić NetAid?

Ceny abonamentu NetAid są ustalane indywidualnie – dopasowujemy ofertę do wielkości i potrzeb Twojej sieci, dlatego nie podajemy sztywnych cen na stronie. Zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem w celu otrzymania spersonalizowanej oferty. Skontaktuj się z nami e-mail: info@mwtc.pl lub zadzwoń. Odpowiemy na wszelkie pytania, przedstawią szczegóły usługi NetAid oraz przygotują ofertę skrojoną pod Twoje wymagania.