NetAid
Profesjonalne wsparcie MikroTik i UniFi
Eksperckie zaplecze
Eksperckie zaplecze
dla Twojej sieci.
NetAid to abonament wsparcia technicznego dla organizacji, które potrzebują szybkiego dostępu do specjalistów, przewidywalnej obsługi i bezpiecznego rozwoju infrastruktury sieciowej.
Stałe wsparcie infrastruktury IP
Twój zespół. Nasi eksperci. Jedna sieć.
NetAid wspiera administratorów IT w firmach i instytucjach publicznych. Pomagamy przy awariach, zmianach konfiguracji, aktualizacjach i rozwoju sieci — bez konieczności utrzymywania każdej specjalistycznej kompetencji wewnątrz organizacji.
W czym pomagamy
Od incydentu po bezpieczną zmianę.
Usługa obejmuje bieżące problemy i zaplanowane działania związane z utrzymaniem sieci. Zakres konkretnego zgłoszenia potwierdzamy przed rozpoczęciem prac.
Diagnoza i przywracanie działania
Analiza problemów z łącznością, routingiem, VPN, Wi-Fi i dostępem do usług oraz wsparcie w usunięciu przyczyny.
Zdalne zmiany w sieci
Modyfikacje ustawień routerów, przełączników, punktów dostępowych i kontrolerów zgodnie z uzgodnionym celem.
Druga linia wsparcia
Konsultacja architektury, weryfikacja pomysłu, analiza nietypowego zachowania i wsparcie administratora klienta.
Firmware i stabilność
Ocena zasadności aktualizacji, przygotowanie zmiany i zdalny upgrade urządzeń w uzgodnionym terminie.
Przegląd konfiguracji
Weryfikacja reguł, dostępów, segmentacji i ustawień wpływających na bezpieczeństwo oraz niezawodność sieci.
Planowanie kolejnych zmian
Wsparcie przy rozbudowie sieci, nowych lokalizacjach, dodatkowych usługach oraz porządkowaniu środowiska.
Warianty usługi
Standard czy Pro?
Oba warianty zapewniają dostęp do zespołu wsparcia. Pro dodaje elementy proaktywnej ochrony i ciągłości działania.
NETAID
Standard
Kluczowe wsparcie dla bezpiecznej i sprawnej sieci.
- Początkowy audyt infrastruktury sieciowej
- Priorytetowe wsparcie techniczne
- Zdalne zmiany konfiguracji
- Pomoc dla MikroTik i UniFi
- Zdalny upgrade firmware na życzenie
Rozszerzony zakres
NETAID
Pro
Dla środowisk wymagających proaktywnej opieki i większej dostępności wsparcia.
- Wszystko, co obejmuje NetAid Standard
- Wymiana urządzenia NBD i możliwość przedłużenia gwarancji
- Kolekcja, analiza i archiwizacja logów
- Automatyczne kopie konfiguracji w szyfrowanym repozytorium
- Proaktywny monitoring infrastruktury 24/7
Szczegółowe warunki, zakres urządzeń, zasady wykorzystania zgłoszeń oraz parametry obsługi określa indywidualna oferta i umowa.
Początek współpracy
Najpierw poznajemy Twoją sieć.
Wsparcie działa sprawniej, gdy znamy architekturę, osoby odpowiedzialne i krytyczne usługi jeszcze przed pierwszym incydentem.
Rozmowa i dobór wariantu
Ustalamy skalę sieci, technologie, sposób pracy zespołu i oczekiwany model wsparcia.
Audyt początkowy
Poznajemy konfigurację, ryzyka i elementy, które warto uporządkować przed bieżącą obsługą.
Bezpieczny dostęp
Uzgadniamy kanały kontaktu, osoby uprawnione oraz sposób realizacji połączeń zdalnych.
Uruchomienie wsparcia
Zespół może zgłaszać incydenty, konsultacje i planowane zmiany zgodnie z warunkami usługi.
Dla kogo
Specjalistyczne wsparcie bez budowania wszystkiego od zera.
NetAid może uzupełnić kompetencje wewnętrznego IT, zespołu wdrożeniowego albo firmy obsługującej klienta końcowego.
Firmy, instytucje i JST
Ekspercka druga linia wsparcia dla administratorów odpowiedzialnych za ciągłość pracy sieci.
Integratorzy i dostawcy
Profesjonalne wsparcie powdrożeniowe jako uzupełnienie projektu realizowanego dla klienta końcowego.
Firmy outsourcingowe i MSP
Zaplecze techniczne dla obsługiwanych środowisk MikroTik i UniFi, również w modelu white-label.
HoReCa i nieruchomości
Jednolity standard konfiguracji oraz wsparcie sieci obsługujących gości, najemców i systemy obiektowe.
Szkoły i uczelnie
Pomoc w utrzymaniu segmentacji, Wi-Fi, bezpiecznego dostępu i infrastruktury bez rozbudowanego działu IT.
FAQ
Najczęstsze pytania o NetAid.
Podstawowe informacje o zgłoszeniach, technologii i sposobie współpracy.
Czym jest jedno zgłoszenie?+
Szczegółową definicję oraz zasady rozliczania zgłoszeń określa oferta i umowa. Przed rozpoczęciem prac potwierdzamy temat oraz zakres pomocy.
Czy NetAid obejmuje wyłącznie awarie?+
Nie. Zgłoszenie może dotyczyć również konsultacji, zmiany konfiguracji, aktualizacji lub zaplanowania rozwoju środowiska.
Czy wsparcie jest realizowane zdalnie?+
Podstawowym modelem jest praca zdalna. Sposób dostępu i osoby uprawnione ustalamy podczas uruchamiania usługi.
Czy NetAid działa dla sieci wdrożonej przez inną firmę?+
Tak. Audyt początkowy pozwala poznać zastane środowisko, dokumentację i konfigurację przed rozpoczęciem bieżącej obsługi.
Dlaczego cena nie jest podana na stronie?+
Oferta zależy od wielkości i charakteru sieci, liczby urządzeń oraz oczekiwanego zakresu. Po krótkiej rozmowie przygotowujemy wariant dopasowany do organizacji.
NetAidOferta dopasowana do sieci
Dobierzmy właściwy wariant wsparcia.
Napisz, jak wygląda środowisko, ilu urządzeń dotyczy i czego oczekujesz od usługi. Wrócimy z pytaniami potrzebnymi do przygotowania indywidualnej oferty.
info@mwtc.pl+48 513 322 115